Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Prestataire fournit des prestations de voyance à distance (téléphone, visioconférence, chat, email) via le site internet [URL du site].

 

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

 

 

 

3. Description des services

 

 

Le Prestataire propose :

 

• Consultations de voyance par téléphone
• Consultations par visioconférence
• Consultations par chat
• Tirages ou réponses personnalisées par email

 

 

Chaque prestation précise :

 

• sa durée
• son tarif
• ses modalités d’exécution

 

 

Les services proposés relèvent du domaine du bien-être et du divertissement.

Ils ne constituent en aucun cas :

 

• un conseil médical
• un conseil juridique
• un conseil financier
• une consultation psychologique

 

 

Le client demeure seul responsable de ses décisions.

 

 

 

 

4. Commande

 

 

La commande s’effectue :

 

• via le site internet
• après sélection de la prestation
• après validation du paiement
• après acceptation des CGV (case à cocher obligatoire)

 

 

Le Prestataire se réserve le droit de refuser toute commande en cas de comportement inapproprié ou abusif.

 

 

 

 

5. Prix

 

 

Les prix sont indiqués en euros (€).

 

Le Prestataire étant en franchise de TVA :

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

 

Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

 

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà payées.

 

 

 

 

6. Modalités de paiement

 

 

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

 

Moyens de paiement acceptés :

 

• Carte bancaire
• PayPal
• Virement bancaire (si applicable)

 

 

Aucune consultation ne sera réalisée sans paiement préalable.

 

 

 

 

7. Exécution de la prestation

 

 

La prestation est exécutée :

 

• immédiatement après paiement (consultation en direct),
  ou
• dans le délai indiqué lors de la commande (email différé).

 

 

En cas de retard indépendant de la volonté du Prestataire (problème technique, force majeure), un nouveau créneau sera proposé.

 

 

 

 

8. Droit de rétractation

 

 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les contrats conclus à distance.

 

Cependant, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

 

Le droit de rétractation ne peut être exercé si la prestation de service a été pleinement exécutée avant la fin du délai de 14 jours et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

 

En validant sa commande pour une prestation immédiate, le client :

 

• demande l’exécution immédiate du service,
• reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation.

 

 

Aucun remboursement ne pourra être exigé une fois la consultation commencée.

 

 

 

 

9. Annulation et remboursement

 

 

En cas d’annulation par le client :

 

• Plus de 24h avant le rendez-vous : remboursement possible ou report
• Moins de 24h : aucun remboursement sauf cas de force majeure justifié

 

 

En cas d’annulation par le Prestataire :

 

• remboursement intégral ou report proposé

 

 

 

 

 

10. Responsabilité

 

 

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.

 

Les consultations de voyance reposent sur une interprétation intuitive et symbolique.

Aucune garantie de résultat ne peut être donnée.

 

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable :

 

• des décisions prises par le client,
• des dommages indirects,
• d’une mauvaise interprétation des propos échangés.

 

 

 

 

 

11. Comportement du client

 

 

Tout comportement injurieux, déplacé, menaçant ou inapproprié entraînera :

 

• l’interruption immédiate de la consultation,
• sans remboursement.

 

 

 

 

 

12. Données personnelles

 

 

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes.

 

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose :

 

• d’un droit d’accès,
• d’un droit de rectification,
• d’un droit d’effacement,
• d’un droit d’opposition.

 

 

Les demandes peuvent être adressées à : [email].

 

Les données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

 

 

 

 

13. Propriété intellectuelle

 

 

Les contenus du site (textes, images, logos, supports écrits) sont la propriété exclusive du Prestataire.

 

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

 

 

 

 

14. Médiation

 

 

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

 

Le Prestataire adhère au service de médiation suivant :

 

[Nom du médiateur + coordonnées]

 

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 

 

 

15. Loi applicable et juridiction compétente

 

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

 

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.